Uvjeti poslovanja Internet trgovine bonbonijera.hr sastavljeni su u skladu sa aktualnim Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO).
Na web stranici www.bonbonijera.hr kupac može napraviti narudžbu i plaćanje višenamjenskog vrijednosnog kupona / bona. Proces sadrži nekoliko koraka - odabir iznosa vrijednosnog bona / kupona, unos podataka, plaćanje i potvrdu. Mogući načini plaćanja su: plaćanje karticom.
Prodavatelj (prodajno mjesto)
- APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o.
- Adresa: Brezovička cesta 77d, 10257 Brezovica, Hrvatska
- Mobitel: +385 98 603 118
- Email: info@bonbonijera.hr
- OIB: 05071312447
- Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem 080792983
- Temeljni kapital: 34.000,00 kn
- Direktor: Igor Kovačić
- Broj računa u banci: HR6825000091101506683
Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu APPLAUSE DEVELPMENT d.o.o. i portala Bonbonijera.hr za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika / kupca i APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o., a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja proizvoda ili usluge kod Partnera putem Bonbonijera.hr web trgovine uz korištenje Bonbonijera.hr bona / kupona ili Bonbonijera.hr Partner bona / kupona kao potvrde pristupanja dugu Kupca / Korisnika od strane APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. u iznosu cijene toga proizvoda ili usluge po Ugovoru između APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. i Partnera. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje u trenutku zaključenja narudžbe i izrade Kupona Bonbonijera.hr bon ili Bonbonijera.hr Partner bon.
Korisnik / Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.
Da bi Korisnik / Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. Brezovička cesta 77d, Brezovica, 10257, Zagreb) ili elektroničkom poštom na reklamacije@bonbonijera.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.
Također, za jednostrani raskid Ugovora (obrazac preuzmite ovdje) Korisnik / Kupac može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je Korisniku / Kupcu ili trećoj osobi koju je Korisnik / Kupac odredio, vrijednosni Bonbonijera.hr bon ili Bonbonijera.hr Partner bon, koji je predmet Ugovora predan u posjed, ukoliko u unutar navedenih 14 (četrnaest) dana taj isti bon nije iskorišten kod Partnera kao pristupanje dugu Korisnika / Kupca od strane APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o..
Ako Korisnik / Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o., odnosno Bonbonijera.hr web trgovina zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je Korisnik / Kupac odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je Korisnik / Kupac izvršio uplatu. U slučaju da Korisnik / Kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. može izvršiti tek nakon što utvrdi da vrijednosni Bonbonijera.hr bon ili Bonbonijera.hr Parner bon nije iskorišten od strane Korisnika / Kupca kao pristupanje dugu APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. kod Partnera.
Ukoliko Korisnik / Kupac ima reklamaciju ili želi poduzeti bilo kakve zakonski osnovane radnje vezano uz proizvod, robu ili uslugu koju je kupio, konzumirao ili uživao kod Partnera a za koju je iskoristio vrijednosni Bonbonijera.hr bon ili Bonbonijera.hr Partner bon kao potvrdu o pristupanju svom dugu kod Parntnera od strane APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o., Partner preuzima punu odgovornost i obvezu za riješavanje reklamacije i / ili spora između Korisnika / Kupca i Partnera. Partner je dužan Korisnika / Kupca obavijestiti o svemu navedenom i omogućiti Korisniku / Kupcu pristup potrebnim informacijama o reklamacijama i vlastitom načinu poslovanja.
Dostava i uvjeti dostave
Dostava se vrši elektroničkim putem na adresu elektroničke pošte koju je Korisnik / Kupac dužan dostaviti i napisati u odgovarajući okvir pri zaključenju narudžbe vrijednosnog Bonbonijera.hr bona ili Bonbonijera.hr Partner bona.
Dostava se ne naplaćuje.
Rok isporuke za naručen vrijednosni Bonbonijera.hr bon ili Bonbonijera.hr Partner bon je određen tehničkim svojstvima i mogućnostima internet komunikacije u tom vremenskom periodu. U pravilu, rok isporuke za navedene bonove je od par sekundi do par minuta nakon izvršenog uspješnog zaključenja narudžbe bona. Odstupanja od navedenog su moguća.
Korisnik / Kupac je dužan obavijestiti APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. o nemogućnosti korištenja ili neprimitku vrijednosnog Bonbonijera.hr bona ili Bonbonijera.hr Partner bona na adresu elektroničke pošte reklamacije@bonbonijera.hr ili na navedene kontakt brojeve tehničke podrške na portalu Bonbonijera.hr.
Reklamacije i prigovori
Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte:
- na e-mail adresu: reklamacije@bonbonijera.hr,
- na adresu: APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. Brezovička cesta 77d, Brezovica, 10257, Zagreb, Hrvatska
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa. U slučaju opravdane reklamacije na vrijednosni Bonbonijera.hr bon ili Bonbonijera.hr Partner bon, povrat sredstava u cijelosti snosi APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe ili usluge kod Partnera, Korisnik / Kupac treba reklamaciju proslijediti Partneru, ako je za nabavu i plaćanje iste kao pristup dugu iskoristio vrijednosni Bonbonijera.hr bon ili Bonbonijera.hr Partner bon.
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije slučaj će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak povrata uplaćenih sredstava od Korisnika / Kupca za vrijednosni Bonbonijera.hr bon ili Bonbonijera.hr Partner bon snosi APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o., a u slučaju neopravdane reklamacije trošak će snositi Korisnik / Kupac.
Platforma za online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU, najprije pokušate riješiti bez uključivanja sudova.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Security of Online Payments
While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet.
CorvusPay ensures complete privacy of your credit card data from the moment you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe.
The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2 Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard – the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password.
All information collected by Corvus Info is considered a banking secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment.
Security controls and operating procedures applied within the CorvusPay infrastructure not only ensure current reliability of CorvusPay but permanently maintain and enhance the security levels of protecting your credit card information by maintaining strict access controls, regular security and in-depth system checks for preventing network vulnerabilities.
Thank you for using CorvusPay!
Izjava o konverziji
All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.
Način zaštite povjerljivih podataka
APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici APPLAUSE DEVELOPMENT d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Logotipovi prihvata kartica
Logotipovi sigurnosnih programa
